سلة التسوق

الإستبدال والإرجاع

يحرص موقع تركي بازار على تقديم خدمات ما بعد البيع والتي تلبي رغبات عملائنا الكرام والتي منها خدمة التبديل والاسترجاع للمنتجات والمبالغ وفق شروط واحكام تضمن حقوق الموقع والعميل والتي نوضحها في التفصيل التالي 

 

الاستبدال

يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر في حال توفر الشروط التالية  :

1- يحق للعميل استبدال المنتج في حال اعلامنا بذلك بما لا يتجاوز ثلاثة من حين استلامه للمنتج

2- يتوجب ان يكون المنتج بحالته الاصلية وتغليفه ولم يتم غسله أو استخدامه من قبل العميل

3- يراسلنا العميل من خلال نموذج المراسلة الخاص بالاستبدال مع تحديد المنتج البديل

4- في حال وجود فرق في السعر يتحمل العميل دفع الفرق

5- تبدأ عملية الاستبدال من حين استلامنا للمنتج والتأكد من حالته وانه لم يجري فتحه او استخدامه

6- يحق للعميل عملية استبدال واحدة لكل منتج تم شراؤه

7- يتحمل العميل تكاليف الشحن في الارسال واعادة الارسال اليه

8- لايتم ارجاع مبلغ مالي للعميل وانما يتاح له إما الاستبدال بمنتج آخر او يتم احتساب المبلغ المالي كرصيد للعميل في الموقع لشراء منتج آخر في وقت لاحق ويكون الرصيد صالح لمدة ستة أشهر

9- لايتم استبدال لانجري والملابس الداخلية وأطقم العرائس 

10- ننوه لعملائنا الكرام بأن الإستبدال متاح فقط لزبائننا في دولة الإمارات العربية المتحدة ولا تتوفر الخدمة حاليا للزبائن في دول أخرى  

 

الإرجاع

يحق للعميل ارجاع المنتج  خلال ثلاثة أيام من حين استلامه للمنتج ويتحمل الموقع جميع تكاليف الارجاع  في الحالات التالية :

1- عدم مطابقة المنتج للمواصفات المسجلة في الموقع

2- وجود خلل او عيب تصنيعي في المنتج

وفي حالة الارجاع يخير العميل بين ارجاع المبلغ له او استبداله بمنتج جديد او احتسابه كرصيد له في الموقع صالح للاستخدام لمدة ستة أشهر